Häufig gestellte Fragen
Übersicht
Das Clevere-Rate-Programm wurde in Zusammenarbeit mit FundK und dem Technologieunternehmen Fairown entwickelt. Es handelt sich um eine intelligente Möglichkeit, Apple-Geräte zu kaufen: Sie erhalten das Gerät für eine Anzahlung von 0 Euro und zahlen es in erschwinglichen monatlichen Raten ab. Nach 12, 24 oder 36 Monaten können Sie das alte Gerät, z. B. ein iPhone oder ein MacBook, zurückgeben und ein neues Modell Ihrer Wahl auswählen. Fairown findet entweder einen neuen Besitzer für das alte Gerät oder recycelt es, wenn es defekt ist. Indem wir Geräte wieder in den Kreislauf zurückführen, fördern wir die umweltfreundliche Nutzung von Technologie.
Finanzierungspartner von Clevere Rate ist die Targobank AG, welche auch Verbraucherkredite an Kunden vergibt. Fairown stellt die Plattform zur Verfügung und hilft bei der Organisation von Inzahlungnahme und Geräteerneuerung.
Nein, Clevere Rate ist nur für Privatkunden verfügbar.
Clevere Rate ist eine Zahlungslösung, mit der Sie Apple-Geräte (iPhone, iPad, Mac usw.) in monatlichen Raten bezahlen können. Nach 24 oder 36 Monaten, je nach gewähltem Gerät, können Sie entscheiden, ob Sie das Gerät erneuern oder die Zahlungen bis zum Ende der Vertragslaufzeit fortsetzen und das alte Gerät behalten möchten.
Derzeit können Sie iPhones, iPads, MacBooks, iMacs, Mac Minis, HomePods, Apple Watches und Mac Studios mit Clevere Rate kaufen. Wir arbeiten daran, die Auswahl zu erweitern, sodass Sie in Zukunft auch andere Apple-Geräte kaufen können.
Ja, Sie können mehrere Geräte mit Clevere Rate kaufen. Im Rahmen eines Vertrags können Sie nur Geräte mit dem gleichen Erneuerungszeitraum (12 Monate, 24 Monate oder 36 Monate) kaufen. Wenn Sie zwei Geräte kaufen möchten, eines mit einem Erneuerungszeitraum von 24 Monaten und das andere mit 36 Monaten, müssen Sie zwei separate Verträge mit Clevere Rate abschließen.
Vertragsabschluss
Dies ist der Zeitraum, in dem Sie monatliche Zahlungen an die Bank leisten, wenn Sie das Gerät nicht erneuern. Der Kreditzeitraum wird in Abhängigkeit von den Geräten berechnet, die für den Clevere-Rate-Vertrag ausgewählt wurden. Fairown berechnet die Dauer des Kreditzeitraums so, dass die Zahlungsbeträge, die auf den Erneuerungszeitraum folgen, dem Restwert des Geräts entsprechen.
Beispielsweise können Sie ein iPad mit der Option erwerben, es nach 24 Monaten zu erneuern. Der Kreditzeitraum selbst kann 36 Monate betragen. Wenn Sie sich nach 24 Monaten gegen eine Erneuerung entscheiden, können Sie weitere 12 Monate lang monatliche Raten zahlen (insgesamt 36 Monate) und das Gerät behalten.
Der Restwert im Clevere-Rate-Programm ist der Preis des Geräts nach 12, 24 oder 36 Monaten, je nach gewähltem Gerät. Der Restwert wird beispielsweise mit 12 Zahlungen festgesetzt, welche Fairown an die Bank zahlt, wenn Sie das Gerät erneuern, und richtet sich nach den Bedingungen für normalen Verschleiß.
Die Bank finanziert den Kauf des Geräts und gewährt zum Zeitpunkt des Kaufs einen Kredit. Die Laufzeit des Vertrags hängt vom gewählten Gerät ab und ist im Vertrag angegeben.
Wenn Sie das Gerät nach 12, 24 oder 36 Monaten erneuern möchten, können Sie ein neues Gerät für den Clevere-Rate-Vertrag auswählen. In diesem Fall wird ein neuer Kreditvertrag mit der Bank abgeschlossen. Fairown organisiert den Rückkauf des gebrauchten Geräts von Ihnen und leistet die verbleibenden Zahlungen an die Bank, deren Höhe vom gewählten Gerät abhängt.
Der Kreditvertrag wird zum Zeitpunkt des Kaufs abgeschlossen und seine Laufzeit hängt vom gewählten Gerät ab. Wenn Sie das Gerät nach 12, 24 oder 36 Monaten erneuern, zahlt Fairown je nach gewähltem Gerät die verbleibenden Zahlungen aus dem vorherigen Kreditvertrag an die Bank und übernimmt das alte Gerät. Wenn Sie sich dafür entscheiden, das Gerät zu behalten, zahlen Sie die verbleibenden Zahlungen an die Bank, bis die gesamte finanzielle Verpflichtung erfüllt ist.
Die Laufzeit des Kreditvertrags muss gleich bleiben. Das Clevere-Rate-Programm wurde für einen festen Zeitraum entwickelt.
Ja, das ist möglich. Accessoires haben keinen Restwert und unterliegen keiner Erneuerung – sie werden einfach in Raten gekauft, wie bei einem Leasingvertrag. Da Accessoires keinen Restwert haben, fällt ihre Rückzahlungsperiode mit dem Erneuerungszeitraum des Clevere Rate-Geräts zusammen. Wenn Sie beispielsweise mit Clevere Rate ein iPhone und AirPods-Kopfhörer für einen Kreditzeitraum von 36 Monaten kaufen, werden die Kopfhörer in den ersten 24 Monaten abbezahlt.
Zahlungen
Die Gesamtkosten des Geräts setzen sich aus dem Einzelhandelspreis des Geräts und den über den Kreditzeitraum anfallenden Bankzinsen zusammen. Das Gerät ist in monatlichen Raten abzubezahlen: Wenn Sie das Gerät erneuern, zahlen Sie je nach gewähltem Gerät 12, 24 oder 36 Monatsraten. Wenn Sie das Gerät abkaufen möchten, zahlen Sie bis zum Ende der Vertragslaufzeit monatliche Raten, die ebenfalls vom gewählten Gerät abhängen, oder Sie zahlen eine einmalige Zahlung in Höhe des verbleibenden Kreditbetrags. Es ist keine Anzahlung zum Zeitpunkt des Kaufs erforderlich.
Sollte das gewünschte neue Gerät zum Zeitpunkt der Erneuerung nicht verfügbar sein, können wir den Erneuerungszeitraum verlängern, bis das neue Gerät verfügbar ist. Bis dahin können Sie weiterhin die monatlichen Zahlungen gemäß dem Zahlungsplan Ihres Kreditvertrags leisten. Während der Erneuerung wird der garantierte Restwert neu berechnet und an die Raten angepasst, die gemäß dem Zahlungsplan bis zum Ende des Kreditvertrags noch zu zahlen sind (ohne Verzugsgebühren, Bußgelder und unbezahlte monatliche Zahlungen). Die genauen Informationen und Anweisungen finden Sie in der Erneuerungsmitteilung, die Sie von uns erhalten.
Eine Monatsrate umfasst den Einzelhandelspreis des Geräts und die über den Kreditzeitraum anfallenden Bankzinsen.
Nein, Sie können keine Anzahlung für das Clevere Rate-Gerät leisten.
Wenn das Gerät beschädigt ist, hat dies keine Auswirkungen auf die Höhe der monatlichen Zahlung. Wenn Sie sich jedoch dafür entscheiden, das Gerät im Erneuerungszeitraum durch ein neues zu ersetzen, werden der Zustand des Geräts und das Ausmaß der Beschädigung geprüft. Dies kann sich auf den Betrag auswirken, zu dem das Gerät von Ihnen zurückgekauft wird. Wenn der Zustand des Geräts nicht dem normalen Verschleiß entspricht, wird der Bank nur der Marktwert (tatsächliche Wert) des Geräts ausgezahlt. Den Restbetrag des alten Vertrags müssen Sie selbst tragen. Die Bank wird Sie über die weiteren Schritte dieses Vorgangs informieren.
Wenn Sie sich für den Kauf des Geräts entscheiden, können Sie eine einmalige Zahlung in Höhe des verbleibenden Kreditbetrags leisten oder weiterhin monatliche Raten bis zum Ende des Kreditvertrags zahlen – die monatliche Rate bleibt gleich.
Nutzung
Ja. Während der Vertragslaufzeit zahlen Sie 12, 24 oder 36 Monate für die Nutzung des Geräts. Je nach Vertragslaufzeit für das von Ihnen gewählte Gerät können Sie das Gerät bis zur Erneuerungsfrist gegen ein neues Gerät eintauschen, indem Sie das Gerät im Rahmen des Clevere-Rate-Vertrags zu einem Festpreis (geschätzter Restwert) an uns zurückverkaufen. Wenn Sie das Gerät behalten möchten, zahlen Sie die restlichen Raten bis zum Ende des Kreditvertrags. Anschließend ist das Gerät vollständig abbezahlt und Sie können es behalten.
Ja, das dürfen Sie, da Sie Eigentümer des Geräts sind. Sie sind für die Zahlung der monatlichen Raten verantwortlich. Wenn Sie das Gerät verkaufen oder verschenken, können Sie entscheiden, ob Sie den Kreditvertrag kündigen, indem Sie die vollständige Rückzahlung des Kredits veranlassen und den Betrag als einmalige Zahlung zurückzahlen, oder ob Sie die monatlichen Raten bis zum Ende des Kreditvertrags weiterzahlen.
Wenn das Gerät beschädigt wird, hat dies keine Auswirkungen auf die Höhe der monatlichen Zahlungen im Rahmen des gültigen Kreditvertrags. Wenn Sie das Gerät abkaufen und die monatlichen Zahlungen bis zum Ende des Kreditvertrags leisten, bleibt der Wert der monatlichen Zahlungen gleich.
Wenn Sie das Gerät nach 12, 24 oder 36 Monaten erneuern, wird der Zustand des Geräts und das Ausmaß des Schadens bewertet. Dies kann sich auf den Betrag auswirken, für den das Gerät von Ihnen zurückgekauft wird. Wenn der Zustand des Geräts nicht dem normalen Verschleiß entspricht, wird nur der Marktwert des Geräts an die Bank gezahlt, und Sie müssen den ausstehenden Restbetrag selbst begleichen. Sie werden über die Ergebnisse der Geräteprüfung informiert und können auf Grundlage der bereitgestellten Informationen eine Entscheidung treffen.
Nur Apple selbst oder von Apple autorisierte Partner dürfen das beschädigte Gerät reparieren und warten.
In diesem Fall müssen Sie alle monatlichen Zahlungen bis zum Ende des Kreditvertrags leisten, dessen Laufzeit von dem gewählten Gerät abhängt. Sie haben auch die Möglichkeit, ausstehende Zahlungen im Rahmen des Kreditvertrags mit einer einmaligen Zahlung zu begleichen.
Zeigen Sie den Diebstahl bei der Polizei an. Sie müssen alle monatlichen Zahlungen bis zum Ende des Kreditvertrags leisten, dessen Laufzeit von dem gewählten Gerät abhängt. Sie haben auch die Möglichkeit, ausstehende Zahlungen im Rahmen des Kreditvertrags mit einer einmaligen Zahlung zu begleichen. Wenn Sie eine Diebstahlversicherung haben, können Sie einen Anspruch bei der Versicherung geltend machen.
Erneuerungen
Hierbei handelt es sich um einen Zeitraum und eine Anzahl von Zahlungen, nach deren Ablauf Sie das Gerät erneuern können. Während des Erneuerungszeitraums entsprechen die verbleibenden monatlichen Zahlungen dem Restwert des Geräts. Dieser Betrag wird von Fairown bei der Erneuerung des Geräts in Ihrem Namen an die Bank gezahlt.
Einen Monat vor dem Erneuerungszeitraum, der auf den 11., 23. oder 35. Monat der Vertragslaufzeit fällt, erhalten Sie von FundK ein Erneuerungsangebot. Sie wählen ein neues Gerät aus und schließen einen neuen Clevere-Rate-Vertrag ab. Bei Lieferung des neuen Geräts können Sie das gebrauchte Gerät zurückgeben und die ursprüngliche Kreditverpflichtung ablösen. In diesem Fall organisiert Fairown, der autorisierte Partner von FundK, den Rückkauf des gebrauchten Geräts und die Zahlung der verbleibenden Raten, deren Höhe vom gewählten Gerät abhängt, direkt an die Bank.
Sollte das gewünschte neue Gerät zum Zeitpunkt der Erneuerung nicht verfügbar sein, können wir den Erneuerungszeitraum verlängern, bis das neue Gerät verfügbar ist. Bis dahin können Sie weiterhin die monatlichen Zahlungen gemäß dem Zahlungsplan Ihres Kreditvertrags leisten. Während der Erneuerung wird der garantierte Restwert neu berechnet und an die Raten angepasst, die gemäß dem Zahlungsplan bis zum Ende des Kreditvertrags noch zu zahlen sind (ohne Verzugsgebühren, Bußgelder und unbezahlte monatliche Zahlungen). Die genauen Informationen und Anweisungen finden Sie in der Erneuerungsmitteilung, die Sie von uns erhalten.
Das Gerät kann erst nach Ablauf der vereinbarten 12, 24 oder 36 Monate ab Vertragsabschluss erneuert werden. Der Erneuerungszeitraum hängt vom gewählten Gerät ab.
Ja, Sie können das Gerät jederzeit nach 12, 24 oder 36 Monaten ab Vertragsabschluss erneuern. Der Erneuerungszeitraum hängt vom gewählten Gerät ab.
Sie können die monatlichen Zahlungen bis zum Ende des Kreditvertrags fortsetzen, dessen Laufzeit von dem gewählten Gerät abhängt.
Wir empfehlen Ihnen, die Originalverpackung aufzubewahren. Wenn Sie die Originalverpackung nicht aufbewahrt haben, sollten Sie prüfen, ob Sie das Gerät selbst verpacken können. Fairown sendet Ihnen auf Anfrage Verpackungsmaterial zu. Da jede neue Verpackung und zusätzliche Logistik die Umwelt belasten, empfehlen wir Ihnen, die Originalverpackung aufzubewahren, um diese Umweltbelastung zu reduzieren.
Zubehör oder Geräte, die separat vom Clevere-Rate-Gerät gekauft wurden, müssen nicht zurückgegeben werden. Alle im Lieferumfang des Geräts enthaltenen Accessoires, die im Rahmen des Clevere-Rate-Vertrags gekauft wurden, müssen zurückgegeben werden. Wenn Sie diese nicht zurücksenden, kann Fairown den an die Bank zu zahlenden Restbetrag des Kredits entsprechend reduzieren.
Das Gerät muss bei der Rückgabe folgende Bedingungen erfüllen:
- keine physischen (einschließlich Bildschirm) oder Wasserschäden, kein Kontakt mit Flüssigkeiten;
- das Gerät lässt sich einschalten und bleibt eingeschaltet;
- das Gerät weist keine fehlenden Teile auf, z. B. Schrauben, SIM-Fach oder Tasten der Tastatur;
- der Ladeanschluss ist nicht beschädigt;
- alle Funktionen des Geräts sind intakt;
- Die „Wo ist?“-Funktion ist ausgeschaltet;
- das Gerät ist von iCloud abgemeldet;
- es wurden keine Reparaturen von nicht autorisierten Stellen durchgeführt.
Ein spezialisiertes und autorisiertes Unternehmen wird den Zustand des Geräts begutachten. Wenn das Gerät an den FundK-Store zurückgegeben wird, wird FundK die Begutachtung vornehmen. Bei Rücksendung per Kurier wird das Gerät von einem Partnerunternehmen von Fairown begutachtet. Je nach Produktkategorie kann es Unterschiede geben, die in der Erneuerungsmitteilung vermerkt werden.
Der Verkäufer ist FundK; das neue Gerät wird aus dem Lager von FundK versendet.
Das neue Gerät wird aus dem Lager von FundK versendet, nachdem Sie es im Online-Store von FundK bestellt haben. Sie wählen ein neues Gerät aus und bezahlen es mit Clevere Rate (einer separaten Zahlungsoption).
Das alte Gerät wird an den Partner von Fairown geschickt, der sich um die Rücksendungen kümmert.
Fairown und seine Partner sind dafür verantwortlich, einen neuen Eigentümer für das Gerät zu finden. Je nach Zustand des Geräts wird es entweder wieder in den Kreislauf zurückgeführt, in Einzelteilen weiterverkauft oder verwertet.
Wenn das Gerät in gutem Zustand ist, wird es im Einzelhandel weiterverkauft. Ein beschädigtes Gerät wird entweder in Einzelteilen weiterverkauft oder verwertet.
Datensicherheit
Ein darauf spezialisiertes Unternehmen kümmert sich um die Begutachtung und Handhabung des Geräts. Je nach Gerät werden unterschiedliche Programme, z. B. Blancco Data Cleaner, Whitecanyon, Killdisk usw., eingesetzt, um eine vollständige Löschung der Daten zu gewährleisten. Wir empfehlen Ihnen, die Daten vor der Rückgabe des Geräts zu löschen und die Werkseinstellungen wiederherzustellen.
Es ist nicht möglich, gelöschte Daten wiederherzustellen.
Sie können sich davon überzeugen, indem Sie alle Ihre Daten löschen, bevor Sie das Gerät zurückgeben. Nach der Rückgabe werden die Werkseinstellungen auf dem Telefon wiederhergestellt, d. h., alle Daten werden automatisch gelöscht. Der Prozess wird von einem darauf spezialisierten Unternehmen durchgeführt. Zwischen allen Parteien, die mit personenbezogenen Daten in Kontakt kommen, bestehen Datenschutzvereinbarungen.
Die beste Garantie ist, wenn Sie es selbst tun. Wir werden alle Maßnahmen ergreifen, um Ihre Daten zu schützen und sicher mit ihnen umzugehen.
Dieses Verfahren ist nach der DSGVO vorgeschrieben und Sie können eine Benachrichtigung über die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten anfordern.
Vertragskündigung
Sie haben das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss des Clevere-Rate-Vertrags von diesem zurückzutreten, unabhängig vom Widerrufsrecht des Kaufvertrags. Um von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, müssen Sie entweder das Gerät zurückgeben oder den Kaufpreis zahlen. Sie erhalten eine Rechnungskorrektur, aus der hervorgeht, dass das Gerät ohne das Clevere-Rate-Programm von FundK erworben wurde. Der Rücktritt vom Clevere-Rate-Vertrag ist gleichbedeutend mit dem Rücktritt von Ihrem Kreditvertrag mit der Targobank AG. Die Bank kündigt den Kreditvertrag. Wenn Sie sich entscheiden, das Gerät zu behalten, müssen Sie den Preis des Geräts direkt an die Bank zahlen.
Sie können den Vertrag vorzeitig kündigen, indem Sie die Targobank AG benachrichtigen. Sie müssen die restlichen monatlichen Raten zahlen und können das Gerät behalten. Es fallen keine zusätzlichen Kosten für die Kündigung des Vertrags an.